多項(xiàng)選擇題下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有

A、工單處理及時(shí)率
B、故障投訴響應(yīng)及時(shí)率
C、工單完成滿意率
D、故障投訴處理及時(shí)率


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時(shí)率
C、故障投訴處理平均時(shí)長
D、客戶投訴處理滿意率

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于故障和投訴處理流程的質(zhì)量控制點(diǎn)的有

A、響應(yīng)時(shí)間
B、現(xiàn)場到達(dá)時(shí)間
C、反饋頻次
D、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

3.多項(xiàng)選擇題巡檢報(bào)告、記錄的內(nèi)容至少應(yīng)該包括以下哪些內(nèi)容

A、現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備運(yùn)行狀況
B、線纜走線和破損情況
C、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽張貼情況
D、資料與現(xiàn)場核查對(duì)比情況

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于走線檢查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、走線規(guī)范、無纏繞、無脫落、無接頭
B、標(biāo)簽齊全、清晰，走線符合相關(guān)規(guī)范
C、電源線應(yīng)與信號(hào)線纜放在同一線束內(nèi)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于信號(hào)線纜、電源線、地線連接的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、線纜連接緊固
B、標(biāo)簽內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰
C、設(shè)備干凈整潔
D、濾網(wǎng)清潔無灰塵