單項(xiàng)選擇題《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法（試行）》中，對(duì)集客家客設(shè)備的代維范圍是如何規(guī)定的

A、集客家客設(shè)備不含傳輸接入設(shè)備
B、未明確規(guī)定是否含傳輸接入設(shè)備
C、集客家客設(shè)備含傳輸接入設(shè)備


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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)施網(wǎng)絡(luò)代維應(yīng)遵從（）自主維護(hù)，（）可委托代維的原則

A、核心網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)；非核心網(wǎng)絡(luò)和非核心業(yè)務(wù)
B、核心網(wǎng)絡(luò)；非核心網(wǎng)絡(luò)
C、核心業(yè)務(wù)；非核心業(yè)務(wù)
D、核心網(wǎng)絡(luò)；非核心業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題如果在維修中遇到新的問(wèn)題需要如何處理

A、告知服務(wù)對(duì)象，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)解決
B、要暫時(shí)回避服務(wù)對(duì)象，及時(shí)將新問(wèn)題反饋給移動(dòng)公司，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)解決
C、及時(shí)將新問(wèn)題反饋給移動(dòng)公司
D、告知服務(wù)對(duì)象并反饋給移動(dòng)公司

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)受理投訴服務(wù)超出處理權(quán)限時(shí)應(yīng)該怎么處理

A、及時(shí)上報(bào)
B、及時(shí)上報(bào)并告知服務(wù)對(duì)象已經(jīng)上報(bào)另行處理
C、讓服務(wù)對(duì)象另行投訴
D、告知服務(wù)對(duì)象無(wú)法處理

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于需要統(tǒng)一準(zhǔn)備的“七個(gè)一”的是

A、一套維護(hù)工具
B、一塊墊布
C、一個(gè)垃圾袋
D、一雙手套

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)語(yǔ)言要求

A、與服務(wù)對(duì)象對(duì)話時(shí)盡量使用普通話
B、與服務(wù)對(duì)象閑聊
C、言之有禮，談吐文雅
D、不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題