單項(xiàng)選擇題對(duì)代維工作，應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量和（），確保客戶服務(wù)等級(jí)承諾（SLA）的有效執(zhí)行。

A、服務(wù)時(shí)限
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)等級(jí)
D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題代維合同可采用全省統(tǒng)談統(tǒng)簽方式，也可采用（）方式

A、全省統(tǒng)談、地市分簽
B、地市分談分簽
C、區(qū)域分簽
D、區(qū)域分談

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于代維框架協(xié)議應(yīng)該包括的內(nèi)容的是（）

A、代維范圍
B、代維內(nèi)容
C、代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
D、代維廠家資質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題選擇代維公司時(shí)應(yīng)綜合考慮代維公司的（）

A、代維公司的資質(zhì)等級(jí)
B、代維公司的注冊(cè)資金
C、代維公司的服務(wù)理念
D、代維公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

4.多項(xiàng)選擇題代維公司協(xié)助移動(dòng)公司開(kāi)展業(yè)主維系工作至少包括哪些內(nèi)容？

A、物業(yè)及業(yè)主資料管理
B、特殊站點(diǎn)出入管理
C、業(yè)主走訪與關(guān)懷
D、業(yè)主糾紛管理

5.多項(xiàng)選擇題代維管理辦法規(guī)定可代維的設(shè)備范圍有哪些？

A、基站
B、直放站、室內(nèi)分布與WLAN
C、傳輸線路
D、核心交換設(shè)備