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單項選擇題

集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)范圍是指由我公司向集團(tuán)客戶提供的基礎(chǔ)通信，其集團(tuán)規(guī)范的業(yè)務(wù)類型不包括（）

A、語音專線
B、本地專線
C、數(shù)據(jù)專線
D、互聯(lián)網(wǎng)專線
E、集團(tuán)短、彩信

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多項選擇題

集團(tuán)定義的集客業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)等級分為（）

A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、標(biāo)準(zhǔn)級
E、普通級

多項選擇題

客戶服務(wù)等級分為金牌級、銀牌級、銅牌級、標(biāo)準(zhǔn)級。業(yè)務(wù)保障等級分為（）

A、AAA
B、AA
C、A
D、標(biāo)準(zhǔn)
E、普通級