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單項選擇題

徽章式工號牌應(yīng)該佩戴在哪個位置

A、右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
B、左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
C、左胸上口袋處
D、右胸上口袋處

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多項選擇題

下列屬于專項工作處理流程質(zhì)量指標的有

A、工單處理及時率
B、故障投訴響應(yīng)及時率
C、工單完成滿意率
D、故障投訴處理及時率

多項選擇題

下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時率
C、故障投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意率

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