多項(xiàng)選擇題顧客的期望來自于（）以及營銷者和競爭對手的信息與承諾。

A.營銷人員的介紹；
B.以往的購買經(jīng)驗(yàn)；
C.所感知的效果；
D.朋友的意見


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1.多項(xiàng)選擇題汽車營銷企業(yè)應(yīng)確立以下運(yùn)營理念：（）和科學(xué)管理。

A.短期營銷；
B.服務(wù)營銷；
C.顧客價(jià)值；
D.顧客滿意。

2.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系將（）作為其核心。

A.重視公共關(guān)系；
B.樹立企業(yè)形象；
C.促進(jìn)銷售。