客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

現(xiàn)有鐵路分別與俄羅斯、蒙古國、哈薩克斯坦、朝鮮和越南等國際鐵路相通，開辦國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)。下列我國（）國境站與俄羅斯鐵路相連通。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

世界經(jīng)濟(jì)從繁榮到衰退、從蕭條到復(fù)蘇，對國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸、國際貿(mào)代的市場影響先后順序是（）

保稅物流的特征包括（）

某國際航空貨物運(yùn)單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。

險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸，必須按國際民航組織的有關(guān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

在保險(xiǎn)理賠處理中，審核索賠方提出的索賠內(nèi)容是一項(xiàng)仔細(xì)且重要的工作，歸納起來，應(yīng)審核的主要內(nèi)容包括（）

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。