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單項(xiàng)選擇題

清潔客房時(shí)，檢查客房燈具并隨手關(guān)閉，只留（）。

A.臺燈
B.大燈
C.清潔用燈
D.走廊燈

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單項(xiàng)選擇題

對飯店“超過中午12點(diǎn)退房加收房費(fèi)”的投訴是對（）的投訴。

A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)和管理質(zhì)量
D.飯店相關(guān)政策規(guī)定

單項(xiàng)選擇題

負(fù)責(zé)接聽客人電話的客房部崗位是（）。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.樓層主管
D.樓層勤雜工