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人們的價值觀、審美觀、愛好和習慣,首先是在參照群體的影響下形成的。因此參照群體是影響購買行為的首要因素。
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工業(yè)品買方的采購中心由各職能部門的一群專家組成,對賣方來說,他們的決策是交易成敗的關鍵。
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消費者在購買價值不高的日用品時,不同品牌差異感知不明顯,因此消費者的行為表現(xiàn)為低介入,此類購買行為被艾賽爾稱為消減認知失諧的購買行為。
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