多項(xiàng)選擇題營銷中吸引客戶注意力的技巧有（）

A.語調(diào)和語速要適中
B.聲音要清晰，避免使用鼻音
C.贊美具有強(qiáng)大的力量
D.微笑時(shí)講話，聲音最為甜美


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1.多項(xiàng)選擇題投訴處理技巧包括（）

A.運(yùn)用同理心
B.真誠致歉
C.適當(dāng)轉(zhuǎn)移
D.以退為進(jìn)

2.多項(xiàng)選擇題可以通過以下哪些方法提升傾聽的技巧（）

A.不要急于打斷客戶談話
B.清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn)
C.肯定對(duì)方的談話價(jià)值
D.避免虛假的反應(yīng)