單項選擇題對于物流的說法下列不正確的是（）。
A.物流是物品物質(zhì)實體的流動
B.物流是物品由供應地流向接收地的流動
C.物流包括運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等
D.物流只涉及空間位置的移動，而不會產(chǎn)生時間變化
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1.單項選擇題企業(yè)要想對顧客形成吸引力，必須通過市場營銷（）
A.提供便利條件
B.加大優(yōu)惠力度
C.投放新產(chǎn)品
D.維護客戶關系
2.單項選擇題面臨復雜、多變的市場環(huán)境，消費者的需求不斷變化，要求市場營銷具有（）的作用。
A.便利
B.需求探測
C.推進產(chǎn)品開發(fā)
D.維護客戶關系
最新試題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
題型：單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
題型：單項選擇題