A.保護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益不受損害 B.做個和事佬 C.與相關(guān)人員進(jìn)行溝通,或是委婉地勸解 D.保持沉默
A.留意溝通對象的教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受; B.留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值; C.留意溝通對象家庭、籍貫和職業(yè) D.留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會自我控制
A.不予理睬 B.喊啥呢喊啥呢?有什么事就說吧! C.立即答應(yīng)一聲“哎,來了,啥事啊?” D.非常熱情地回應(yīng)一聲:哎,你好??!有什么事請盡管問我!