多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的基本技術(shù)有（）。

A.以客戶(hù)為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
C.信息和知識(shí)的分析技術(shù)
D.客戶(hù)差異分析技術(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理中，電子訂貨系統(tǒng)的主要功能有（）。

A.訂貨管理
B.統(tǒng)計(jì)庫(kù)存
C.采集信息
D.盤(pán)點(diǎn)管理

2.多項(xiàng)選擇題電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件有（）。

A.交換機(jī)
B.價(jià)格卡
C.掌上型終端機(jī)
D.數(shù)據(jù)機(jī)