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多項選擇題下列（）屬于收費員日常工作服務(wù)標準。

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.準備好收費工作時所需的零鈔備用金
C.收到疑似假幣時，及時撕毀，并請客戶更換一張
D.維護好崗亭內(nèi)地面、桌面整潔，物品擺放有序

1.多項選擇題下列（）屬于收費班長日常工作服務(wù)標準。

A.檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求
B.耐心解答客戶咨詢，為客戶提供必要服務(wù)
C.查看收費員上班物品是否齊備，是否有禁帶物品
D.維護收費廣場、崗亭、車道衛(wèi)生狀況

2.單項選擇題入口發(fā)卡時，收費員遞交通行卡，掌心朝上，四指并攏，拇指壓住通行卡（）并提示“請拿好通行卡”。

A.三分之一
B.三分之二
C.四分之一
D.四分之二

3.單項選擇題下列有關(guān)走姿標準不正確的（）。

A.雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然
B.步幅均勻、速度適當、走成直線
C.雙肩平穩(wěn)，隨意擺臂
D.停步、拐彎、上下樓梯時，應(yīng)從容不迫，控制自如

4.單項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，當司機使用非現(xiàn)金支付時，收費員應(yīng)微笑面向司機，（）輕放于窗沿，（）五指并攏，小臂自然伸出，眼睛隨右手同時指向掃碼屏“請支付”。

A.右手、右手
B.右手、左手
C.左手、左手
D.左手、右手

5.單項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，當車輛進入車道時，收費員自然轉(zhuǎn)體面向車道，雙手（）雙臂置于托板，微笑目視來車。

A.隨意擺放
B.自然交疊
C.靠著窗沿
D.平放桌面