單項選擇題安全事故等級分為幾類（）

A.二
B.三
C.四
D.五


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2.多項選擇題在站址租金繳費關鍵環(huán)節(jié)中，下列說法正確的是（）

A.租金繳納前，區(qū)域經(jīng)理須核實站點的運行情況和維護情況，并按照合同約定向業(yè)主收取相關憑證
B.租金繳納時，區(qū)域經(jīng)理須與業(yè)主核實本次繳費的繳費周期、費用金額、收款信息、收款憑證等信息，確保與物業(yè)合同以及物業(yè)管理系統(tǒng)中的信息一致
C.租金繳納后，區(qū)域經(jīng)理須在2個工作日內(nèi)，與業(yè)主確認是否收款成功
D.對于合同約定先支付后開票的站點，區(qū)域經(jīng)理須在10個工作日內(nèi)向業(yè)主收取發(fā)票，并提交財務部門

3.多項選擇題在物業(yè)維系過程中，如何提升業(yè)主拜訪的針對性（）

A.合同續(xù)簽時再拜訪業(yè)主
B.業(yè)主拜訪的工作計劃要有針對性
C.重點拜訪穩(wěn)定性較差的站址業(yè)主
D.合理制定業(yè)主拜訪周期

5.多項選擇題在處理物業(yè)糾紛處理過程中，如下哪些措施符合要求（）

A.充分聽取和完全滿足業(yè)主方的意見和要求
B.根據(jù)維系人員拜訪反饋的具體問題，物業(yè)中心通過“一事一議”的方式，與區(qū)域經(jīng)理共同制定解決方案
C.運營法律武器，實施法律維權(quán)
D.充分借助與運營商的聯(lián)合維系，發(fā)揮駐縣客戶經(jīng)理和社會能人的力量，全力解決糾紛問題，確保站址穩(wěn)定