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判斷題

個人客戶使用銀行電話銀行進行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費。

答案：正確

你可能感興趣的試題

客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機構(gòu)牽頭負責處理。

答案：正確

多項選擇題

總行個人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機構(gòu)應對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析，內(nèi)容主要包括（）。

A.個人客戶問題的處理情況
B.總結(jié)歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗
C.查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患
D.改進運營機制和操作流程

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