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單項(xiàng)選擇題

以下（）問(wèn)題銀行可不予受理。

A.工作人員無(wú)權(quán)答復(fù)客戶的
B.相關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)法即時(shí)獲取的
C.已達(dá)成和解，客戶又提出額外要求的
D.不能即時(shí)答復(fù)客戶的

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理制度提出異議，有權(quán)處理機(jī)構(gòu)已給予客戶（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。

A.2
B.3
C.4
D.5

單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶緊急及特急問(wèn)題回訪率應(yīng)為（）。

A.30%
B.50%
C.80%
D.100%

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