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工作人員服務(wù)態(tài)度屬于()問題。
A.緊急類
B.特急類
C.一般類
D.嚴(yán)重類
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單項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問題按性質(zhì)不包括()
A.轉(zhuǎn)賬
B.質(zhì)詢
C.建議
D.投訴
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單項(xiàng)選擇題
座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單,蘭外各分支行應(yīng)在()內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
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