A.柜員至少提前15分鐘到崗，著裝整齊，準(zhǔn)備好一切應(yīng)有物品和材料，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接客戶(hù)
B.檢查整理柜臺(tái)和工作臺(tái)，辦公用具按操作需要定位擺放，確保私人物品不在客戶(hù)視線(xiàn)范圍內(nèi)
C.清潔并開(kāi)啟日常使用的設(shè)備機(jī)具，確認(rèn)設(shè)備機(jī)具運(yùn)行正常
D.檢查整理各類(lèi)服務(wù)設(shè)施；發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)修
E.網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)時(shí)，柜面人員應(yīng)當(dāng)起立與大堂服務(wù)人員，微笑迎接第一批客戶(hù)