單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理可（）進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

A.詳細(xì)
B.繁瑣
C.簡(jiǎn)要
D.專業(yè)


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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理自查儀容儀表，（）的儀容儀表是否符合規(guī)定提出相關(guān)建議。

A.并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
B.無(wú)需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
C.僅對(duì)柜員員工
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中，遵守保密紀(jì)律，（）保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。

A.為了業(yè)務(wù)需要，可以私自
B.不得私自
C.在客戶不知情的情況下，可以私自
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題《甘肅銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營(yíng)業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅(jiān)持的原則（）。

A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

最新試題

對(duì)于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等：網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作，粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1200mm。

題型：判斷題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級(jí)、工資級(jí)別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評(píng)先評(píng)優(yōu)獲得榮譽(yù)。

題型：判斷題

嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號(hào)、密碼交于他人，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號(hào)、密碼辦理業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

以下哪些不屬于柜面人員用語(yǔ)“七忌”（）

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁離開工位時(shí)不簽退操作系統(tǒng)；嚴(yán)禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證、有價(jià)單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。

題型：判斷題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題