某國際航空貨物運單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結束為止。

貨代事故按照其性質(zhì)的不同可分為（）。

貨損、貨差是最常見的國際貨代事故。

在保險理賠處理中，審核索賠方提出的索賠內(nèi)容是一項仔細且重要的工作，歸納起來，應審核的主要內(nèi)容包括（）