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在保險(xiǎn)售后服務(wù)中,保持與客戶的及時(shí)溝通,獲取客戶動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)特征和行為信息,是貫徹承保誠(chéng)信的()要求。
A.內(nèi)在
B.外在
C.必然
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單項(xiàng)選擇題
在營(yíng)銷展業(yè)中貫徹誠(chéng)信原則,一個(gè)重要的前提是業(yè)務(wù)人員有過(guò)硬的(),對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和保單本身有充分了認(rèn)識(shí)和了解。
A.營(yíng)銷能力
B.說(shuō)服技巧
C.專業(yè)素質(zhì)
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單項(xiàng)選擇題
從實(shí)務(wù)操作看,我們可以從保險(xiǎn)公司內(nèi)外兩個(gè)方面來(lái)貫徹承保誠(chéng)信:一方面是承保過(guò)程中的對(duì)外誠(chéng)信,另一方面是承保()誠(chéng)信。
A.內(nèi)部
B.對(duì)內(nèi)
C.內(nèi)控
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