單項選擇題全面質(zhì)量管理是對廣義的質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量）的管理；同時，全面質(zhì)量管理對產(chǎn)品質(zhì)量也進(jìn)行了擴(kuò)展，產(chǎn)品質(zhì)量不但包括產(chǎn)品的性能、適用性、可靠性、安全性，還包括（）和售后服務(wù)等。

A.產(chǎn)品的成本
B.產(chǎn)品的使用壽命
C.產(chǎn)品的保修
D.產(chǎn)品的價格、交貨期


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1.單項選擇題全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（）。

A.把關(guān)型，挑出不合格品
B.預(yù)防型，運用數(shù)理統(tǒng)計方法
C.進(jìn)攻型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素
D.預(yù)防型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素

4.單項選擇題排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由（）所組成。

A.一個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線
B.兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線
C.一個縱坐標(biāo)、兩個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線
D.兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和兩條曲線