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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號(hào))中規(guī)定:對(duì)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的單位,由路局客運(yùn)處予以結(jié)果預(yù)警,被預(yù)警的單位,應(yīng)在接到預(yù)警的()日內(nèi),應(yīng)以書(shū)面形式向路局客運(yùn)處上報(bào)整改材料。
A、3
B、5
C、7
D、10
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號(hào))中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理工作堅(jiān)持()的根本方向,切實(shí)維護(hù)旅客和職工的合法權(quán)益。
A、“標(biāo)本兼治、糾建并舉”
B、“標(biāo)本兼治、預(yù)防為主”
C、“懲前毖后、治病救人”
D、“標(biāo)本兼治、獎(jiǎng)懲并舉”
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局運(yùn)輸收入管理辦法》的通知(上鐵收〔2017〕244號(hào))規(guī)定,客貨營(yíng)業(yè)站、客運(yùn)段應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)結(jié)賬工作,堅(jiān)持()原則,結(jié)賬發(fā)生賬款不符時(shí),應(yīng)按規(guī)定賠付或上繳。
A、先封包后結(jié)賬
B、先結(jié)賬后封包
C、先交款后結(jié)賬
D、先結(jié)賬后交款
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