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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)入站臺的作業(yè)車輛行駛速度不超過（）千米/小時。

A、5
B、10
C、15
D、20

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，立崗站立時，不能（）。

A、挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上
B、腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“V”字形
C、女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前
D、右腳靠在左腳內(nèi)側(cè)，夾角為45°呈“丁”字形

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，不使用（）服務(wù)用語。

A、請
B、謝謝
C、再見
D、你好