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多項選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險實施細則〉的通知》(上鐵客〔2016〕138號)規(guī)定，鐵路乘意險現(xiàn)場處理工作，應(yīng)本著（）的原則。

A、實事求是
B、及時救治
C、相互配合
D、按規(guī)理賠

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多項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，團體分為（）。

A、旅游團體
B、社會團體
C、其他團體
D、個人團體

多項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于公布<中國鐵路上海局集團有限公司電話訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號)規(guī)定，電話訂票系統(tǒng)訂票取票時應(yīng)憑（）到車站售票窗口、自動售取票機或鐵路客票代售點辦理取票業(yè)務(wù)。

A、訂單號
B、乘車人有效身份證件原件
C、乘車人有效身份證件復印件
D、訂票人有效身份證件原件

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