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判斷題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)要求,遇有失誤時(shí)，向旅客表示歉意。對(duì)旅客的配合與支持，表示理解。
答案：
錯(cuò)誤
