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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述總臺(tái)銷售人員的銷售藝術(shù)。
答案：
（一）把握客人的特點(diǎn)；
（二）銷售客房，而非銷售價(jià)格；
（三）提供選擇菜單，從高到低報(bào)；
...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】論述總臺(tái)銷售的一般工作要求。
答案：
（一）銷售準(zhǔn)備
（1）儀表儀態(tài)要端正，要表現(xiàn)高雅的風(fēng)度和姿態(tài)。
（2）總臺(tái)工作環(huán)境要有條理，使服務(wù)臺(tái)...
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名詞解釋
“夾心式”報(bào)價(jià)
答案：
“夾心式”報(bào)價(jià)又稱“三明治”式報(bào)價(jià)，即：將房價(jià)放在所提供服務(wù)的項(xiàng)目中間進(jìn)...
