單項(xiàng)選擇題

下列各選項(xiàng)屬于消費(fèi)者正確的購買過程是（）。
①產(chǎn)品認(rèn)知
②產(chǎn)品信息搜索
③產(chǎn)品信息評(píng)價(jià)
④售后評(píng)價(jià)
⑤購買決策

A.②③①④⑤
B.②①③⑤④
C.①②③⑤④
D.②③⑤①④


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2.單項(xiàng)選擇題（）強(qiáng)調(diào)了關(guān)系營銷的重要性。 

A.菲利普·科特勒
B.巴巴拉·本德·杰克遜
C.Gartner Group
D.亞當(dāng)·斯密

3.單項(xiàng)選擇題會(huì)員制營銷在我國零售行業(yè)發(fā)展受限的原因不包括（）。

A.商品經(jīng)營同質(zhì)化，缺乏對(duì)會(huì)員的吸引力
B.缺乏對(duì)會(huì)員消費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)和措施，不能激勵(lì)會(huì)員持續(xù)消費(fèi)
C.未能提供額外的服務(wù)，體現(xiàn)會(huì)員制的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)
D.泄露會(huì)員個(gè)人信息，使會(huì)員經(jīng)常受到垃圾短信

4.單項(xiàng)選擇題（）是會(huì)員制營銷的主要目標(biāo)。 

A.提高企業(yè)品牌和形象
B.吸引新客戶
C.留住客戶
D.建立客戶數(shù)據(jù)庫

5.單項(xiàng)選擇題會(huì)員營銷的核心價(jià)值是（）。 

A.培養(yǎng)客戶消費(fèi)習(xí)慣
B.培養(yǎng)客戶忠誠度
C.提高客戶消費(fèi)能力
D.增加客戶數(shù)量