單項(xiàng)選擇題

前廳問訊處受理的留言包括訪客留言和（）。

A.住客留言
B.業(yè)務(wù)留言
C.口信
D.書面留言

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單項(xiàng)選擇題

設(shè)中級(jí)服務(wù)員專人服務(wù)屬于VIP接待規(guī)格中（）等級(jí)VIP的接待。

A.A
B.B
C.C
D.D

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人入住后，房間的狀態(tài)由VC轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/h4>

A.VD
B.OR
C.OCC
D.DL