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對于實(shí)驗(yàn)室檢測數(shù)據(jù)偏差造成的申訴或投訴,應(yīng)納入改進(jìn)環(huán)節(jié),采取糾正措施。
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判斷題
實(shí)驗(yàn)室對于以口頭的形式表達(dá)的投訴也應(yīng)及時(shí)處理,但可以不記錄和歸檔。
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判斷題
“投訴”必須是客戶以書面的形式表達(dá)對實(shí)驗(yàn)室提供服務(wù)的不滿意或報(bào)怨。
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