單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。

A.服務標志
B.服務儀容
C.服務用語和言行舉止


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2.單項選擇題電召服務是指通過（）、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。

A.電話、網(wǎng)絡
B.電話、郵件
C.電話、訂單日志