填空題

基于醫(yī)務(wù)人員與患者接觸時(shí)間和接觸深度這兩種相互影響的因素，可能將醫(yī)院服務(wù)類型分四種：（）、（）、（）和（）。

答案：淺層服務(wù)；鏈?zhǔn)椒?wù)；個(gè)性服務(wù)；深度服務(wù)

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醫(yī)院服務(wù)的特點(diǎn)有：（）、（）、（）和（）。

答案：不可觸摸性；功能性；安全性；不可儲(chǔ)存性

現(xiàn)在的醫(yī)院營銷管理哲學(xué)可歸納為五種，即（）、（）、（）、（）和（）。

答案：生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場營銷觀念；社會(huì)市場營銷觀念