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話務(wù)員語速太快不會(huì)影響客戶對(duì)信息的領(lǐng)會(huì)和理解。
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得體的聲音能夠顯示話務(wù)員的沉著與冷靜,吸引客戶注意力。
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適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)及語速既可以化解客戶疑問,還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng),拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
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