多項選擇題

運營中聽乘客說話時,要根據(jù)內(nèi)容作一些反應(yīng),可以做到的有().

A.邊微笑邊點頭聽
B.說“是”或“好的”表明在用心聽
C.充耳不聞
D.沉默不語

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