多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營中聽乘客說話時(shí)，要根據(jù)內(nèi)容作一些反應(yīng)，可以做到的有（）.

A.邊微笑邊點(diǎn)頭聽
B.說“是”或“好的”表明在用心聽
C.充耳不聞
D.沉默不語

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