單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員與乘客良好溝通的橋梁是（）。

A.規(guī)范服務
B.語言文明
C.舉止大方
D.著裝整潔

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單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員營運時應盡力滿足乘客提出的（）。

A.一切要求
B.合理要求
C.無理要求
D.過度要求

單項選擇題

出租汽車駕駛員同乘客發(fā)生矛盾引起服務糾紛時，須做到（）。

A.得理不讓人
B.以理服人，得理讓人
C.斗嘴吵架
D.聯(lián)系老鄉(xiāng)幫忙

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