多項(xiàng)選擇題處置妨礙機(jī)組人員履行職責(zé)或者煽動旅客妨礙機(jī)組人員履行職責(zé)的行為時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)為（）。

A.及時(shí)控制事態(tài)
B.穩(wěn)定旅客情緒，維護(hù)客艙秩序
C.收集證據(jù)材料，取證盡可能收集旅客第三方證言
D.做好當(dāng)事旅客的監(jiān)控


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1.單項(xiàng)選擇題處置非法干擾案（事）件時(shí)，應(yīng)特別加強(qiáng)對（）的控制。

A.處置現(xiàn)場
B.行為人
C.周圍旅客
D.駕駛艙周圍