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A、全與缺之分（服務(wù)制度）
B、快與慢之分（服務(wù)效率）
C、明與暗之分（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）
D、熱與冷之分（服務(wù)態(tài)度）
E、好與壞之分（服務(wù)質(zhì)量）

A、服務(wù)滿意度
B、客戶滿意度
C、物業(yè)品牌化
D、物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
E、物業(yè)技術(shù)指標(biāo)