單項選擇題物業(yè)管理成本按照（）進行分類，有助于揭示物業(yè)管理成本升降的原因，從而可為降低成本，加強成本管理指明方向。

A、按照經濟性質分類
B、按照經濟用途劃分
C、按照與業(yè)務量關系劃分
D、按照計劃依據不同劃分


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1.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入（）。

A.營業(yè)成本
B.管理費用
C.營業(yè)成本或管理費用
D.遞延資產

2.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入（）。

A、營業(yè)成本
B、管理費用
C、營業(yè)成本或管理費用
D、遞延資產

3.單項選擇題營業(yè)成本不包括（）。

A.直接人工費
B.直接材料費
C.管理費用
D.間接費用

4.多項選擇題在租賃管理中實施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立詳細的租戶檔案
B、租賃期內的服務
C、租金繳交的管理
D、競爭對手分析
E、個性化服務

5.多項選擇題CRM是一種手段，這是根本目的是（）。

A、降低運營成本
B、提高企業(yè)銷售收入
C、提高客戶滿意度
D、加強產品流通
E、提高員工生產力