多項(xiàng)選擇題

家庭寬帶維護(hù)人員在客戶確認(rèn)故障處理后回復(fù)工單，工單或現(xiàn)場(chǎng)故障處理單中應(yīng)體現(xiàn)哪些內(nèi)容？（）

A.客戶帳戶、故障處理人
B.故障時(shí)間、故障現(xiàn)象
C.處理過(guò)程、故障原因、故障歷時(shí)
D.客戶滿意度、客戶簽名等

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