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多項(xiàng)選擇題

描述話音類業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要有：（）。

A.接通率
B.掉話率
C.擁塞率
D.時(shí)延

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多項(xiàng)選擇題

按照業(yè)務(wù)規(guī)劃及建設(shè)模式不同，增值業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為（）。

A.一類業(yè)務(wù)
B.二類業(yè)務(wù)
C.三類業(yè)務(wù)
D.四類業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

SLA售前的流程中，“由集團(tuán)客戶部分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，規(guī)劃部門、網(wǎng)絡(luò)部門、工程部門分管領(lǐng)導(dǎo)組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。專職客戶經(jīng)理帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)部門技術(shù)經(jīng)理、工程部門項(xiàng)目經(jīng)理上門了解客戶需求，向客戶提供技術(shù)方案咨詢，可針對(duì)客戶個(gè)性化需求，量身制定解決方案，按需提供技術(shù)方案文檔。”以上的敘述是為（）級(jí)別客戶提供的服務(wù)承諾。

A.銅牌級(jí)
B.銀牌級(jí)
C.金牌級(jí)
D.標(biāo)準(zhǔn)級(jí)

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