單項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)的功能中，F(xiàn)TP是指（）。
A.電子郵件
B.信息檢索
C.遠(yuǎn)程管理
D.文件傳輸
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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐規(guī)范中，服務(wù)人員應(yīng)積極樹(shù)立“滿意100”的企業(yè)服務(wù)理念，貫徹（）的理念。
A.正德厚生、臻于至善
B.一點(diǎn)相應(yīng)、全網(wǎng)服務(wù)
C.客戶就是上帝
D.客戶為根、服務(wù)為本
2.單項(xiàng)選擇題為了定位傳輸線路的故障點(diǎn)，采用哪種辦法（）
A.采用生成樹(shù)協(xié)議（STP）
B.劃分VLAN
C.黑洞路由
D.端口換回
