填空題

家庭寬帶業(yè)務服務支撐工作主要分為（）與（）兩部分。

答案：業(yè)務管理；生產(chǎn)操作

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對于多個小區(qū)家客寬帶業(yè)務中斷或局端設備宕機引起大面積故障或引發(fā)大面積投訴的，應立即上報（）部門同時做好客戶（）工作。

答案：維護管理；解釋

寬帶業(yè)務裝移機全程及時率反映家庭寬帶業(yè)務（）全程及時情況。

答案：裝移機

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