單項選擇題

在日常生活中,禮貌語言作用之大往往超出一般人的()。當人與人之間發(fā)生這樣那樣的()時,禮貌、謙讓的語言會如熏風般暖人心扉,將齟齬化為烏有,令睚眥變成笑靨。

A.期望;沖突
B.想象;摩擦
C.估計;爭端
D.設想;磕碰

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