判斷題

語(yǔ)言表達(dá)技巧也是一門學(xué)問(wèn)，有些用語(yǔ)可以由公司統(tǒng)一規(guī)范的，所以坐席代表自己必須嚴(yán)格使用公司規(guī)范統(tǒng)一用語(yǔ)，不能靈活使用語(yǔ)言表達(dá)技巧，以使整個(gè)與客戶的通話過(guò)程體現(xiàn)出最佳的客戶體驗(yàn)與企業(yè)形象。

答案： 錯(cuò)誤
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