判斷題首問負(fù)責(zé)的話務(wù)員答復(fù)客戶提出的問題時(shí)，既要準(zhǔn)確，又要掌握政策，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
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鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
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S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
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掛機(jī)的英文表示是（）。
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電話的英文單詞是（）。
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在（），法國(guó)首先在拉尼翁開通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
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調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
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電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
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網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
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High Definition Television的意思是（）。
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HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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