判斷題

首問(wèn)負(fù)責(zé)的話務(wù)員答復(fù)客戶提出的問(wèn)題時(shí)，既要準(zhǔn)確，又要掌握政策，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

答案： 正確
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