對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。