在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。