一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。