話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。